Hablan mucho sobre ella y escriben aún más: sobre su apariencia y maridos, amigos influyentes y su fortuna multimillonaria. Algunos están entusiasmados y otros envidian con envidia la personalidad de esta joven brillante en revistas, blogs en línea y programas de televisión, así como sus nuevos trajes de alta costura, aviones personales, autos caros y hábitos de vacaciones en resorts de lujo. Detrás de un montón de chismes, es difícil discernir al hombre mismo. Sí, ella es diferente de las demás. Ella es lo que es. Goga Ashkenazi. Elegante, inteligente, inteligente. Exitosa mujer de negocios y amorosa madre. Y si esperas leer otro montón de chismes sobre ella, me apresuro a decepcionarte. Se tratará del nuevo proyecto de Gogi, que, como todos los anteriores, seguramente está condenado al éxito. Para todo lo demás, vaya a los sitios de Internet relevantes, y por ahora hablaremos con Goga en un ambiente relajado.
Goga, para mí, siempre fue un misterio cómo una mujer joven, como usted, puede combinar negocios, familia, pasatiempos y viajes, sin dejar de ser una verdadera dama.
Creo que estos son genes y autodisciplina. Tengo un trabajo tal que no tienes que relajarte.
Cuéntanos sobre tu nuevo proyecto: Biblioteca de regalos. ¿Cuál es este concepto y a quién va dirigida su "biblioteca de regalos"?
Honestamente, las compras en línea de varios tipos son una tendencia creciente. Entré en este negocio gracias a mi amiga Caroline Stanbury, a quien conocemos desde hace 10 años y hemos sido amigos cercanos durante más de cinco años. Inicialmente creó un sitio web de regalos de lujo que cubre un segmento específico del mercado. Trabajé con ella durante dos años, y el año pasado rehicimos este sitio juntos cuando ingresé al negocio como inversionista y socio.
Inmediatamente detuvimos el sitio antiguo, lo rehicimos por completo y agregamos muchos productos nuevos. Era importante para nosotros tratar no solo con las personas ricas que le dan regalos a un amigo, sino también con todos aquellos que pueden permitirse el llamado "lujo asequible" (lujo asequible). Hoy ofrecemos regalos a precios que van desde 5 libras hasta 150,000 libras.
¿Cuál es la característica principal del sitio web de Gift Library? De hecho, debe admitir que hoy hay una gran selección de ofertas en Internet, y cientos y miles de recursos de Internet aparecerán a pedido del comprador "regalos".
Nuestro principal "truco" somos nosotros mismos! Somos Caroline y yo, en primer lugar, transferimos nuestro estilo y visión a través del sitio web, además, muchos estilistas trabajan con nosotros, como la editora de la "Vogue" británica, Tamara Beckwies, quien también es un "icono de la moda" en el Reino Unido, muchos otros especialistas que han recibido la capacitación necesaria.
Otro argumento favorable es un servicio personalizado. Puede ir a nuestro sitio web, crear su propia página, ingresar fechas memorables, cumpleaños allí. Después de eso, una semana antes de la fecha marcada, recibirá recordatorios y listas de varios regalos, además, junto con una notificación que ya le dio a esta persona el año pasado para evitar repeticiones y malentendidos. Se proporcionará una lista de opciones para nuevos regalos, seleccionados por nuestros consultores y estilistas, teniendo en cuenta la misma categoría de precios que el año pasado. Todo lo que le queda por hacer es simplemente hacer clic en el enlace que necesita y su regalo se enviará a su destinatario con una tarjeta personalizada adjunta, en la que se escribirá el deseo y se escribirá su firma.
¿De dónde vino la firma?
Del mismo modo, cualquier usuario de la Biblioteca de regalos puede escanear y cargar una firma personal en la página de su sitio web, que se utilizará más adelante en todas las tarjetas que acompañan a los regalos enviados. Sinceramente, le diré que este es realmente un sitio muy conveniente.
Especialmente para personas ocupadas como nosotros, que no tienen tiempo para ir de compras y pasar horas eligiendo el regalo adecuado. Puede visitar nuestro sitio en cualquier momento del día: por la tarde, por la tarde, por la noche.
Nosotros, a su vez, tratamos de abordar el trabajo de la Biblioteca de regalos con amor y actitud personal, por lo que seleccionamos regalos para nuestros visitantes que a nosotros mismos nos gustaría recibir. Es decir, todo, en cuanto a ti mismo. De hecho, todos los regalos que se presentan hoy en la Biblioteca de regalos están en mi casa o ya se los he dado a alguien.
¿Qué grupos de regalos tienen más demanda entre los visitantes del sitio web de la Biblioteca de regalos?
Ya sabes, probablemente, las marcas y productos más populares son los asociados con la moda femenina. El concepto de nuestro sitio se basa en la ausencia de estaciones y tamaños: “Sin estaciones, sin tamaños”. Esto significa que casi todos nuestros regalos serán relevantes en esta y en la próxima temporada. Por ejemplo, las joyas o los accesorios tienen una gran demanda entre nosotros, tanto entre las mujeres que se regalan entre sí como entre los hombres que dan algo a sus mujeres. Otro grupo con una alta demanda constante son los regalos para niños.
Esto se debe a que usted es una madre joven y su hijo pequeño está creciendo, ¿está tratando de presentar más regalos para los niños en el sitio?
Oh si! Y así también (risas). ¡Mi hijo definitivamente tiene todo lo que tenemos en la Biblioteca de regalos! Siempre tratamos de seleccionar como regalo cosas con algún tipo de "entusiasmo", y aquellas en las que una persona, tal vez, él mismo no pensó. Naturalmente, también tenemos un clásico, pero incluso en líneas clásicas tratamos de presentar algunos nuevos diseñadores y sus ideas. Donde quiera que vaya por negocios o de vacaciones, trato de vigilar algo interesante. También tenemos "salidas" especiales en busca de algo sorprendente. Entonces, constantemente visitamos Meison L'Objet en París. Recientemente volamos a Tokio a un programa de compras, donde estaban buscando regalos para adolescentes, algunos artilugios. Constantemente compramos para nuestra "biblioteca" algo nuevo e interesante, para que nuestros visitantes puedan crear un regalo que nadie haya tenido antes.
¿Cuántas marcas y nombres de productos se presentan hoy en la Biblioteca de regalos?
Hoy, son más de 250 marcas y más de 3000 tipos de productos. Solo imagine cuánto tiempo tomará recolectar tantos productos en una tienda. Y nuestro sitio cuidadosamente editado y categorizado ayudará a las personas a encontrar lo correcto. Nos acercamos cuidadosamente a la estructura del sitio para que fuera simple y fácil de usar. De hecho, incluso un niño puede comprar fácilmente algo para sí mismo en la Biblioteca de regalos hasta que sus padres lo vean.
Me gustaría aclarar una vez más un punto. Ofrece en el sitio aquellos productos que no dependen directamente de las tendencias estacionales y de esos u otros tamaños. ¿Especifica si se trata de ropa, zapatos u otra cosa?
Sí, para no molestar a quienes hacen regalos y a quienes los reciben, no vendemos ropa y zapatos modelo en el sitio web, porque en estos casos es muy difícil adivinar el tamaño. Es cierto que tenemos algunos tipos de zapatos, como zapatillas de verano abiertas o zapatillas, donde la diferencia en una o media talla no es tan notable, así como ropa para niños, porque es un regalo popular para recién nacidos o para cumpleaños.
¿Qué tan rápido puede recibirlo una persona que ordena un regalo en un sitio?
Dado que la base se encuentra en Londres, los regalos se entregan el mismo día en esta ciudad. En toda Inglaterra y otros países europeos, al día siguiente. Y si el cliente está en Dubai, el regalo se le entregará en tres días hábiles. Realmente me gusta que ya tengamos clientes de Emirates. Uno de mis teléfonos móviles recibe mensajes SMS cada vez que se realiza una compra en el sitio.
Y a cada uno de este mensaje soy feliz como un niño. No importa cuánto se realice la compra: por cinco libras o cinco mil, es importante que se realice.
Este es el resultado de nuestro trabajo. Y estoy especialmente satisfecho con las compras realizadas fuera de Inglaterra, porque en Foggy Albion nos conocen muy bien y el sitio es muy popular. El segundo país después de Inglaterra, donde utilizan activamente los servicios de nuestro sitio, es América, y el tercero, por extraño que parezca, Grecia, aunque no hicimos ningún marketing allí. Ahora estamos trabajando arduamente para llevar la Biblioteca de Regalos a otros mercados, especialmente en Dubai, ya que es el centro de la región del Medio Oriente, la personificación del estilo, el gusto y el bienestar de los países vecinos.
¿Qué pasa con Rusia y los países de la CEI, porque vienes de Kazajstán?
Sí, enviamos nuestros productos a Kazajstán. Todavía hay pequeños problemas con Rusia, porque hay reglas aduaneras bastante complicadas. Sin embargo, estos problemas surgen no solo con nosotros, sino también con otras tiendas en línea.
¿A quién consideras tus competidores?
Antes de la crisis en Inglaterra, había varios sitios similares a los nuestros, pero recientemente todos desaparecieron en algún lugar. Por otro lado, vivimos en un mundo competitivo, y esto da cierto ímpetu a hacer algo mejor que otros, inventar, no quedarse quieto. Por el momento, diría que no tenemos competidores tan directos, es decir, no hay un sitio de este nivel que brinde todos los servicios que brindamos.
¿Con qué marcas se siente más cómodo trabajando y hay alguna marca a la que sus clientes respondan con mayor frecuencia?
Por supuesto, tenemos nuestros propios bestsellers incondicionales. Pero aún así, nos centramos en los regalos que son elegantes y no modernos, es decir, que no pasarán de moda en el futuro cercano. Y en este caso, la marca en sí no es particularmente importante. El regalo es importante, como lo es. Vendemos productos Anya Hindmarch muy bien. Me complace trabajar con la marca Nancy Rodríguez, porque el hijo de Nancy Santiago es mi amigo cercano. En general, Caroline y yo a menudo construimos nuestras relaciones comerciales sobre la base de relaciones personales preexistentes, ya que giramos en un cierto círculo donde las personas son propietarias de sus propias marcas y marcas. De acuerdo, siempre es más agradable trabajar cuando hay buenas conexiones. Pero, al mismo tiempo, nos esforzamos por descubrir nuevos diseñadores, no solo conocidos.
Tratamos de encontrarles salida y establecer cooperación. Esto es mucho más fácil de hacer ahora. Fue difícil al principio. Por ejemplo, la primera gran marca que tuvimos fue Jimmy Choo. Después de eso, se volvió un poco más fácil, porque cuando nos acercamos a otros y dijimos que teníamos a Jimmy Choo, la reacción fue completamente diferente. Hoy, con el creciente éxito del sitio, muchas marcas conocidas han comenzado a contactarnos con solicitudes de cooperación.
¿Qué sucede si el comprador desea comprar un regalo que no está en la Biblioteca de regalos?
En este caso, nuestro consultor de servicio personalizado está incluido en el trabajo, quien, después de escuchar al comprador y descubrir quién necesita el regalo, cuál es la edad, el estado, los hábitos y los pasatiempos de la persona, elegirá opciones, a veces incluso de lo que no está en el sitio.
A menudo recibimos solicitudes similares de nuestros clientes VIP, y luego se les entregan regalos especialmente para el pedido. Además, se pueden hacer grabados en joyas y relojes, el nombre de la persona que lo usará está grabado en la bolsa, etc. Naturalmente, tal regalo tomará un poco más de tiempo, pero habrá muchas más alegrías.
Por ejemplo, uno de mis regalos favoritos que tengo y que me gusta dar a mis amigos cercanos es una bolsa de viaje hecha de pura cachemira, dentro de la cual hay una manta delgada de cachemira del mismo color, calcetines y una máscara para dormir. Mi compañero me dio este bolso, y en el bolso ella escribió mi nombre - Goga, y en la máscara - "No molestar a la chica allí" ("No molestar a la niña"). Es imposible olvidar tal regalo. Las flores pueden desvanecerse, el perfume no encaja, y este regalo siempre estará contigo.
Por ejemplo, también puede pedir juegos de té de lujo para una persona de una exclusiva porcelana francesa pintada a mano junto con una variedad de té de élite. Tal regalo cuesta solo 21 libras, es decir, menos de un ramo de flores. Estoy para regalos originales.
¿Cómo puedo pagar una compra?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito directamente en el sitio. Sin embargo, entiendo que muchas personas intentan no dar la información de su tarjeta de crédito a Internet. Quiero asegurar a todos que tenemos un sistema de seguridad muy serio, ya que nos preocupamos por los intereses de los clientes.
Además, cualquier compra que no le guste puede devolverse a nosotros. Y si a una persona no le gustó el regalo, también puede enviárnoslo y, por este dinero, elija otra cosa para sí mismo. Por cierto, solo nos devuelven alrededor del 5% de nuestras compras y siempre las aceptamos. Si algo se rompe durante el envío, volveremos a enviar los productos. Y esto, tal vez, es uno de los pocos inconvenientes, ¡pero cuántas ventajas tiene el sitio! Aunque, repito, las personas son diferentes. No puedo hacer que mi madre compre algo en la tienda en línea. Puede ver, incluso le gustará algo, pero nunca lo comprará. Ella necesita tocar, probar, asegurarse de que su elección sea verdadera.
¿Existe algún programa de descuentos o bonificaciones para clientes habituales?
Estamos trabajando en eso ahora, porque tenemos un cierto círculo de clientes que hacen obsequios por muchos miles de dólares. Algunos incluso pueden enviarnos en la víspera de Navidad una lista de personas indicando deseos de regalos, y eso es todo, aquí tienes. Y estamos comprometidos. Y esta persona no necesita pensar en otra cosa: cómo elegir un regalo, qué empacar, cómo atarlo, cómo enviarlo. Estamos haciendo todo por él. Es muy agradable para cualquiera de nosotros sentir que alguien le está prestando especial atención. Y con nuestra ayuda, todos pueden obtener esta atención.
Me estás diciendo con tanto entusiasmo que ya quiero ir a la Biblioteca de regalos y comprar algo allí, y también noquear a mis amigos y novias ... Me alegraría que todas las personas de habla rusa en los Emiratos lean nuestra conversación contigo, hizo lo mismo Si tenemos muchos clientes en esta región, en el futuro abriremos nuestra oficina en Dubai aquí con regalos, para que las personas en los Emiratos puedan recibirlos el mismo día que en Londres.
Goga, ¿cómo te trajeron al mundo de la moda y los regalos?
No lo se Siempre he estado involucrado en negocios masculinos y serios: petróleo, gas, construcción de subestaciones. Pero soy mujer, y un día decidí hacer algo como un hobby. Por supuesto, gasto este negocio solo el 10% de mi tiempo, pero, sin embargo, para mí es un placer, no un trabajo. Me complace hablar sobre la Biblioteca de regalos, de la que estoy muy orgulloso y en el que creo, y lo hago sin esfuerzo.
¿Tu madre está orgullosa de ti?
Yo creo que si. A ella realmente le gusta estar conmigo cuando sucede algo interesante, algo para elegir, probar. Mi madre es una adicta a las compras ávida, le encanta ir de compras y hacer compras. Soy una persona completamente diferente en mi almacén, odio ir de compras, no se me puede inventar nada peor. Por lo tanto, todo lo que necesito, esas tiendas donde me conocen y en las que me visto, me llevan a mi casa.
Elijo por mí mismo todo lo que me gusta, mido y compro. Aquí es donde termina mi compra. Pero a mi madre le gusta mi negocio femenino, tiroteos publicitarios, viajes de marketing a diferentes países. Es agradable para ella y me da placer. Especialmente al darnos cuenta de que ayudamos a otras personas. Quiero pasar más tiempo en eso. Hubo un tiempo en que escribieron mucho sobre mí. Por un lado, era halagador, por el otro, no estaba claro qué causó un mayor interés en mi persona.
Vivo como vivo, no espero aprobación ni condena de nadie. Hago lo que considero necesario y correcto. Ahora quiero usar este interés en mí a favor de aumentar la atención a mi negocio. Mis otros negocios, en general, no son necesarios. Me complace hablar de cosas menos serias.
¿Tienes tiempo para descansar? ¿Dónde te gusta relajarte?
Sí, trato de combinar el trabajo con la relajación y la comunicación con mi hijo. Ahora volamos a Dubai desde St. Moritz, donde milagrosamente salimos a esquiar. No fue largo, pero muy alegre. Puse a mi hijo de tres años en esquís.Ella monta simplemente increíble! Me di cuenta de que esta era la decisión correcta de mi parte. No tiene miedo, y lo más importante, tiene éxito. Tuvimos mucha suerte con el clima: hacía calor y mucha nieve. Las próximas vacaciones serán en verano, en algún lugar cerca del mar.
Aquí en Dubai me gustó mucho, así que incluso el trabajo no es un trabajo. Hay gente tan amable, tranquila, no confundida. Tal vez algún día vendré a descansar con mi familia. Aquí hay una ciudad internacional muy hermosa donde personas de diferentes países disfrutan trabajar y relajarse juntos. Creo que podría vivir aquí fácilmente.
¿Qué más en la vida te trae absoluta alegría y felicidad?
Les digo a los niños, será trivial. Sin embargo, en Suiza, mi hijo fue la quintaesencia de mi cada día, especialmente cuando vi cómo estaba esquiando y qué alegría le trajo. Y mi principal alegría todos los días es el mensaje sobre la compra en el sitio web de la Biblioteca de Regalos, especialmente cuando los compradores no son de Inglaterra. También me hace feliz cuando una persona que una vez visitó nuestro sitio se convierte en nuestro cliente habitual.
Luego, en esta nota optimista, permítame agradecerle por la conversación y desear la mayor cantidad posible de nuevos fanáticos de su sitio de la Biblioteca de regalos. Espero verte pronto en Dubai.
